Не почтовый сервер ради сервера
Клиенту не нужно разбираться, какой демон принимает письмо, где лежит сертификат и какой командой перезапускается служба. Ценность появляется, когда переписка продолжает рабочий процесс:
- письмо сохраняется рядом с контактом или компанией;
- менеджер видит историю до следующего ответа;
- договорённость превращается в задачу;
- доступ не зависит от личного ящика одного сотрудника;
- руководитель понимает, где остановилась коммуникация;
- после ухода человека рабочая история остаётся у компании.
HereCRM использует стандартные защищённые подключения IMAP/SMTP. Серверную реализацию можно менять без изменения пользовательского процесса.
Два варианта старта
Подключить существующую почту
Подходит, если у компании уже есть рабочие адреса. Мы проверяем параметры подключения, доступность IMAP/SMTP, структуру ящиков и ограничения провайдера, после чего подключаем нужные адреса к пространству.
Существующая переписка переносится или синхронизируется только после согласования объёма, срока хранения и прав команды.
Создать корпоративные адреса
Подходит, если почта живёт на личных сервисах или домен ещё не подготовлен. После выбора платного формата мы помогаем:
- согласовать домен и структуру адресов;
- создать персональные и ролевые ящики;
- настроить необходимые DNS-записи;
- проверить защищённую отправку и приём;
- подключить ящики к HereCRM и рабочим устройствам;
- передать команде доступы и правила эксплуатации.
Количество адресов, миграция старых писем и дополнительные работы фиксируются до настройки.
Что можно проверить за 14 дней
Регистрация без оплаты даёт 14 дней на знакомство с HereCRM. За это время можно самостоятельно:
- создать пространство и пригласить команду;
- посмотреть клиентов, задачи, документы и коммуникации;
- загрузить тестовые данные;
- пройти обучение и документацию;
- понять, какие ящики и процессы нужно подключить;
- собрать вопросы к настройке.
Инфраструктурная настройка начинается после выбора платного формата. При оплате базового доступа на старте добавляются ещё 14 дней теста, а платёж засчитывается за второй месяц по условиям, указанным на странице тарифов.
Как письмо становится частью работы
| Событие | Что происходит в HereCRM |
|---|---|
| Новое письмо | Команда видит отправителя, тему и разрешённый контекст |
| Известный контакт | Переписка связывается с карточкой клиента |
| Новый запрос | Можно создать контакт, сделку или тикет |
| Договорённость | Создаётся задача с ответственным и сроком |
| Вложение | Сохраняется в согласованном рабочем контуре |
| Ответ | Отправляется через подключённый SMTP-ящик |
| Передача клиента | Новый ответственный получает рабочую историю в рамках прав |
Почта не должна становиться бесконтрольной копией всех личных сообщений. До подключения определяются ящики, папки, роли и срок хранения.
Структура адресов
| Тип | Когда использовать |
|---|---|
| Персональный | Конкретный сотрудник ведёт собственную деловую переписку |
| Ролевой | Команда отвечает за продажи, поддержку или документы |
| Служебный | Сервис отправляет уведомления или отчёты |
| Алиас | Дополнительное имя ведёт существующему владельцу |
| Группа | Одно письмо должно получить несколько участников |
Персональный адрес не переиспользуется для другого человека. Ролевой адрес не должен зависеть от общего пароля в чате.
Что берём на себя
В согласованный объём могут входить:
- Инвентаризация существующих доменов и ящиков.
- Проектирование структуры корпоративных адресов.
- Настройка домена и защищённой доставки.
- Создание адресов и первичных доступов.
- Подключение IMAP/SMTP к HereCRM.
- Проверка отправки, получения и ответа из системы.
- Подключение сотрудников и рабочих устройств.
- Миграция существующей переписки, если она нужна.
- Документация доступа и обучение команды.
- Поддержка после запуска.
Точный состав зависит от исходного контура. Мы не обещаем миграцию или изменение DNS до инвентаризации и согласованного плана отката.
Что нужно от клиента
- подтверждение владения доменом;
- список необходимых адресов и их владельцев;
- решение о ролевых ящиках и группах;
- доступ уполномоченного администратора к текущей почте, если выполняется перенос;
- перечень сотрудников, которым нужен доступ;
- требования к хранению переписки;
- ответственный за приёмку результата;
- согласованное окно переключения, если меняется доставка.
Секреты передаются через контролируемый канал и не вставляются в обычные задачи или публичные документы.
Доступы и безопасность
- у каждого сотрудника отдельная учётная запись;
- пароли ящиков шифруются и используются только для подключения;
- права HereCRM определяют доступный рабочий контекст;
- сервисные подключения отделяются от личных аккаунтов;
- критичные изменения и проверки фиксируются;
- подозрительный вход или ошибка сертификата передаются поддержке;
- доступ отзывается сразу после изменения роли или ухода сотрудника.
Точный сервер, сетевые правила, ключи и резервные копии остаются во внутреннем эксплуатационном контуре.
Уход сотрудника
- Заблокировать пользовательский доступ и активные сессии.
- Отозвать пароли приложений и персональные интеграции.
- Передать открытые задачи и обязательства новому владельцу.
- Исключить сотрудника из групп и ролевых адресов.
- Сохранить необходимую переписку на согласованный срок.
- Убрать временную пересылку после завершения передачи.
- Зафиксировать результат в реестре доступов.
Так компания сохраняет рабочую историю, не превращая бывший личный ящик сотрудника в бессрочный скрытый канал.
Доставляемость и массовые отправки
Корпоративные адреса для переговоров и документов не используются как экспериментальный канал массового аутрича. Для кампаний отдельно определяются аудитория, законное основание, отправляющий контур, лимиты, отписки и критерии остановки.
HereCRM помогает сохранять коммуникацию и следующий шаг, но не гарантирует доставку каждым внешним провайдером и не отменяет правила выбранного канала.
Граница публичной документации
Раньше по этому адресу находился DIY-гайд по развёртыванию hMailServer на Windows. Этот стек выведен из production после миграции на Linux в июле 2026 года. Старые команды не возвращаются в публичную статью: они устарели, раскрывали эксплуатационные данные и учили собирать отдельный сервер вместо использования управляемого продукта.
Актуальный публичный контракт — IMAP/SMTP и возможности рабочего пространства. Действующий состав технологий подтверждается только официальным реестром.
Открыть официальный стек HereCRM
Следующий шаг
Если почта уже есть — подготовьте адрес одного тестового ящика и список сотрудников. Если адресов ещё нет — укажите домен и желаемую структуру. После регистрации команда поможет определить безопасный путь подключения.