DISC — это методика, позволяющая определить поведенческую модель кандидата и его стиль ведения коммуникации. Также DISC позволяет определить свой стиль коммуникации и стиль коммуникации коллег, чтобы лучше находить общий язык внутри компании и команд.
В этой статье мы объединили главные мысли:
- Что такое DISC
- Как, используя DISC, лучше понимать себя и других
- Как применять DISC в работе HR-а и рекрутера
- Какие есть риски использования DISC и как их предотвратить
DISC: основные понятия
DISC был создан в прошлом столетии американским психологом Уильямом М. Марстоном. В 1928 году он опубликовал книгу «Эмоции обычных людей», в которой описал 4 поведенческих стиля: доминирующий, стабильный, влияющий и адаптивный, которые впоследствии легли в оценку DISC.
Что такое DISC
Язык DISC не оценивает:
- Эмоциональный интеллект (EQ)
- Умственные способности, интеллект (IQ)
- Знания и полученное образование
- Опыт
- Личностные навыки (компетенции)
- Мировоззрение
- Проницательность и сообразительность
Язык DISC оценивает:
- Стиль поведения
- Стиль коммуникации
- Как вы делаете, то что вы делаете
- Разницу в подходе людей к решению проблем, общению с людьми, скорости действия и выборе его способа
Язык DISC — это путь к более эффективным коммуникациям. Нет плохих или хороших факторов, есть нейтральные. Каждый фактор имеет свои преимущества и свои ограничения.
В зависимости от того, как мы относимся к окружающей среде (как враждебной или дружелюбной) и какую занимаем позицию поведения (активную либо реагирующую), выделяют 4 фактора:
- D — (Dominance) Доминирование
- I — (Influence) Влияние
- S — (Steadiness) Стабильность
- С — (Compliance) Соответствие или Адаптивность
Фактор D (доминирование, вызов)
Это люди, быстрые в своей реакции. Они задают темп, стремятся достичь результата, амбициозны, для них главное — достичь цели. Решительны, азартны, им нравится ситуация конкуренции, любят новое и не боятся перемен, скорее — инициируют их.
Внешние характеристики:
- Подход: будут захватывать инициативу. Им важно быть первыми.
- Внешний вид: одеваются так, как считают нужным.
- Визуальный контакт: прямой контакт глаз.
- Язык жестов: много движений, широкие и резкие жесты.
- Личная беседа: прямолинейны, могут перебивать, им важен результат, а не длинные речи.
Фактор I (влияние, контакт)
Им важно взаимодействовать с другими, окружать себя людьми. Иметь окружение, на которое они могут влиять, вдохновлять. Эмоциональные, оптимистичные, дружелюбные, импульсивные. Прирожденные политики и нетворкеры: притягательные, обаятельные.
Внешние характеристики:
- Подход: увлеченные.
- Внешний вид: яркий, одеваются по последней моде. Могут разбавить дресс-код ярким аксессуаром.
- Визуальный контакт: частый и доброжелательный.
- Язык жестов: много широких жестов, богатая мимика.
- Личная беседа: многословны, часто говорят, могут предоставлять много личных деталей.
Фактор S (постоянство, устойчивость)
Относится к миру дружелюбно. Это люди, которые сами по себе стабильны, уравновешены, терпеливы, сдержанны. Преданные и надежные сотрудники. Их отличает расслабленность, спокойствие. Доводят дела до конца.
Внешние характеристики:
- Подход: внимательный и организованный.
- Внешний вид: casual-стиль, комфортная одежда.
- Визуальный контакт: дружелюбный, искренний.
- Язык жестов: расслабленные, мягкие, гипнотизирующие жесты.
- Личная беседа: будут с интересом слушать. Теплые, тактичные. Вначале выслушают, а потом говорят.
Фактор C (правила, процессы, стандарты)
Очень внимательны к деталям, прекрасные аналитики. Они вникают в суть, им важно предоставлять качество. Будут стремиться к совершенству, скрупулезные, перфекционисты. Также они дипломатичны, избегают конфликтов, сдержанные, пунктуальные.
Внешние характеристики:
- Подход: организованный и логичный.
- Внешний вид: консервативный, согласно дресс-коду. Не любят выделяться.
- Визуальный контакт: избегают прямого контакта глаз, но могут быть прямолинейными, если уверены.
- Язык жестов: очень сдержаны, безэмоциональные.
- Личная беседа: прямой разговор, задают вопросы, предпочитают письменный вид коммуникации.
Важно! Только у 1% чистый фактор DISC, у остальных 99% это микс из 2-3 факторов.
Как с помощью DISC лучше понимать себя?
Понимание своего фактора DISC — это 50% успеха эффективных коммуникаций. Это дает понимание своих сильных сторон и ограничений.
Фактор D
- Ценность личности: ориентированность на результат, ценят время, любят сложные задачи и соревнование, инициативные.
- Возможные слабые стороны: пренебрегают авторитетами, чересчур прямолинейны, подавляют других, действуют наспех, не слушают.
Фактор I
- Ценность личности: оптимизм и энтузиазм, творческий подход, мотивируют других, хорошее чувство юмора, отличные навыки убеждения.
- Возможные слабые стороны: преувеличивают, действуют импульсивно, невнимательны к деталям, трудности с тайм-менеджментом, могут быть навязчивыми.
Фактор S
- Ценность личности: надежные члены команды, усердно трудятся, прекрасные слушатели, организаторские способности, стабилизируют ситуацию, завершают начатое.
- Возможные слабые стороны: воспринимают критику как личное оскорбление, сопротивляются переменам, нуждаются в помощи на старте, работают в своем темпе.
Фактор C
- Ценность личности: мыслят объективно, добросовестные, поддерживают высокие стандарты, критически оценивают, ориентированы на задачи, дипломатичны.
- Возможные слабые стороны: не решаются действовать в нестандартных ситуациях, «закапываются» в детали, слишком критичны к другим, имеют страх ошибки, зависят от правил.
Как с помощью DISC лучше понимать других
Определение DISC другого помогает скорректировать собственный стиль поведения для достижения общих целей, понять мотивацию сотрудника и наладить процессы в команде.
Как вести себя с фактором D
- Выражаться понятно, конкретно и по сути.
- Приходить подготовленным, с фактами.
- Предоставлять им возможность выбора и принятия решений.
- Мотивируйте, ориентируясь на результат.
- Чтобы повлиять: говорите про альтернативные варианты, которые точно приведут к успеху.
Как вести себя с фактором I
- Старайтесь поддержать их мечты и намерения.
- Оставьте время на то, чтобы поболтать.
- Интересуйтесь их мнением.
- Говорите о людях и их целях.
- Чтобы повлиять: ссылайтесь на рекомендации влиятельных или известных людей.
Как вести себя с фактором S
- Начните с дружественной беседы.
- Демонстрируйте искренний интерес.
- Терпеливо слушайте, будьте тактичными.
- Давайте им время на принятие решений.
- Чтобы повлиять: гарантируйте минимальные риски.
Как вести себя с фактором С
- Подготовьтесь к встрече.
- Обращайтесь к ним прямо, предоставляйте конкретику.
- Рассматривайте ситуации со всех сторон.
- Предоставьте им всю информацию и дайте время.
- Чтобы повлиять: гарантируйте, что их действия не приведут к негативным результатам.
DISC в работе рекрутера и HR
Знание DISC дает много информации: о мотивации человека, о его стиле коммуникации, о его стиле поведения. Это можно применять в рекрутинге (понимая, какой тип подойдет команде), в адаптации (как лучше онбордить новичка), в обучении и развитии (формируя команды) и для улучшения коммуникации в целом.
Возможные риски применения DISC
- Недоверие сотрудников к инструменту.
Как снизить: используйте надежные способы оценки через сертифицированных консультантов. - Сопротивление новому инструменту оценки.
Как снизить: заручитесь поддержкой менеджмента, информируйте сотрудников, соблюдайте конфиденциальность. - «Вешание ярлыков».
Как снизить: проведите тренинг для сотрудников о правилах применения DISC.
Выводы
- DISC — это простая и понятная модель для личного и корпоративного использования.
- С помощью короткого опросника можно получить много качественной информации.
- Инструмент помогает понять себя и свое влияние на других.
- DISC повышает осознанность в коммуникациях и развивает умение договориться.